内蒙古包头市青山区：小小两张图 绘制医保服务大文章

(资料图片)

“这个创意好，一幅图把参保范围、年度缴费、住院政策等内容介绍得清清楚楚，省得人们东奔西走到处问，真是给参保人提供了方便……”前来青山区自由路街道基层医保服务站办理业务的吴先生，在审视居民、职工医保政策导向图时这样夸赞。

近年来，国家、地方医保部门为了进一步筑牢民生底线、减轻群众就医负担，相继出台多项医保惠民政策，优化多个经办服务板块。这么多惠民政策与服务板块，怎么能让医保经办机构底数明、思路清？让广大民众弄明白、领会懂？青山区在包头市医疗保障系统率先建立创新工作室，有解思维绘制居民职工医保政策导向图和医保经办服务站（点）建设规划图来破题。小小两张图，蕴含大文章。

居民职工医保政策导向图。即办事居民吴先生在青山区自由路街道基层医保服务站的审视图，这张涵盖居民、职工医保政策导向图，通过线条将居民和职工参保范围、业务年度缴费期和筹资标准、年度最高支付限额、住院政策、门诊统筹等12项政策，和与其对应的服务事项、经办流程、支付标准等内容清晰地连接起来，对应明了、内容全面，成为居民和职工了解参保政策与业务办理的指南图，可谓是一图在手、医保无忧。

另一张是青山区医疗保障局党组书记、局长韩润霞办公室张挂的医保经办服务站（点）建设规划图。青山区常住人口万，辖8个街道、2个镇、49个社区、21个村，在图上采用不同颜色图标标注建设的站、点，显示的是“一站一品、一点一特”的医保服务模式。通过“挂图作战”，一目了然排兵布阵，并时刻提醒医保“指挥中心”明晰目标、盯紧进度、落实推进。

两幅挂图的核心是解决经办机构底数明、思路清和广大群众弄明白、领会懂的问题，充分提升便民惠民办事效率。

“需要说明的是，不是仅有挂图就一劳永逸了，它需要来自站（点）建设多项工作的持续创新、推进落实等去支撑”，韩润霞说。

据悉，包头市青山区医疗保障局开展基层医保服务站（点）建设工作以来，按照“五统一、十到位”要求，紧扣“业务延伸无死角、服务方式多元化、办理体验高品质”目标，“探新路”，创新“13353”“558”工作法及“345”服务品牌等医保服务模式；“练内功”，跟班培训学、师徒结对子学、岗位“大练兵”学等模式，全力打造“15分钟便民医保服务圈”。

潜心付出收获了成效，走进青山区基层医保服务站（点）的办事居民纷纷点赞青山区医保局这一创新做法。 （刘洁敏 刁翔宇）

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